Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones de 30 días establece que, después de recibir un artículo, tienes 30 días para solicitar una devolución.

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin haber sido usado ni llevado, con todas las etiquetas y en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o una prueba de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en Info@ALM111.it. Las devoluciones deberán enviarse a la dirección que te proporcionaremos por correo electrónico una vez aprobada la solicitud de devolución.

Si la devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin una solicitud de devolución previa.

Para cualquier pregunta relacionada con las devoluciones, puedes contactarnos en cualquier momento en Info@ALM111.it.

Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo incorrecto. De esta manera podremos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo alimentos, flores o plantas), productos personalizados o hechos a medida (por ejemplo pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (por ejemplo productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes preguntas o dudas sobre un artículo específico, no dudes en contactarnos.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es devolver el artículo recibido y, una vez que la devolución haya sido aceptada, realizar una nueva compra por separado.

Período de desistimiento de 14 días para la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin haber sido usado ni llevado, con todas las etiquetas y en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o una prueba de compra.

Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos para informarte si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirás automáticamente el reembolso mediante el método de pago original dentro de un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que el banco o la compañía de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de la devolución, contáctanos en Info@ALM111.it.